Gizlilik Politikası
1. Giriş
Master Dizayn Dış Ticaret Ltd. Şti. ("çelikraf.net" / "Şirket") olarak kullanıcılarımızın gizliliğine değer veriyoruz. Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar.
Sitemizi kullanmaya devam etmeniz, bu Gizlilik Politikası'nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
2. Toplanan Bilgiler
2.1 Doğrudan Verdiğiniz Bilgiler
- Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
- Teslimat ve fatura adresi
- Sipariş ve ödeme bilgileri (kart bilgisi iyzico üzerinden alınır, tarafımızca işlenmez/saklanmaz)
- İletişim formu, teklif formu veya e-posta yoluyla paylaştığınız mesajlar
- Üyelik bilgileri (kullanıcı adı, şifre — şifre hash'lenerek saklanır)
2.2 Otomatik Toplanan Bilgiler
- IP adresi, tarayıcı tipi ve sürümü, işletim sistemi
- Ziyaret edilen sayfalar, süre, tıklamalar
- Yönlendiren site (referrer) ve cihaz türü
- Çerez verileri (bkz. Çerez Politikası)
3. Bilgi Kullanım Amaçları
- Siparişlerinizi işleme almak ve teslim etmek
- Mesafeli satış sözleşmesini ifa etmek
- Faturalandırma ve muhasebe işlemleri
- Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak
- Web sitesi performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
- Güvenlik açısından şüpheli aktiviteleri tespit etmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Yalnızca açık rıza vermiş kullanıcılara pazarlama bildirimi göndermek
4. Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
- Ödeme İşlem Ortağı: iyzico (kredi kartı bilgileriniz doğrudan iyzico altyapısında işlenir)
- Kargo Firmaları: Yalnızca teslimat için gerekli olan ad, adres, telefon bilgisi paylaşılır
- Sunucu Sağlayıcı: Google Firebase (verilerin barındırılması)
- Yasal Yükümlülük: Mahkeme kararı, savcılık veya yetkili kamu kurumu talebi halinde
- Açık Rıza: Kullanıcının açıkça onay verdiği durumlar
Kişisel bilgileriniz satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere aktarılmaz.
5. Çerez Kullanımı
Sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek ve site performansını ölçmek için çerezler kullanır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
6. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz:
- SSL/TLS Şifreleme: Tüm iletişim HTTPS üzerinden yapılır (sertifika: Let's Encrypt / Firebase Hosting)
- Şifre Güvenliği: Kullanıcı şifreleri tek yönlü hash algoritmasıyla (bcrypt) saklanır
- 3D Secure Ödeme: Kredi kartı işlemleri 3D Secure protokolüyle iyzico üzerinden gerçekleştirilir
- Erişim Kontrolü: Yönetici paneline yalnızca yetkili kişiler erişebilir, çok faktörlü kimlik doğrulama uygulanır
- Düzenli Yedekleme: Veri tabanı düzenli olarak yedeklenir
- Sızma Testi: Kritik güncellemeler öncesinde güvenlik denetimi yapılır
7. Çocuklar
Sitemiz, 18 yaşından küçük kullanıcılara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. 18 yaş altı bir kullanıcının bilgilerinin toplandığını öğrenirsek, derhal silinir.
8. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirilir. Politikanın son güncelleme tarihi sayfa başında belirtilir.
9. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili soru veya talepleriniz için:
Master Dizayn Dış Ticaret Ltd. Şti.
MERSIS No: 0613178881200001
E-posta: satis@celikraf.net
Telefon: +90 533 225 14 16
Adres: Karayolları Mah. 559 Sk. No:9/A, Gaziosmanpaşa / İstanbul