Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 8 Haziran 2026

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir. Sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer.

1. Taraflar

1.1 Satıcı

Ünvan: Master Dizayn Dış Ticaret Ltd. Şti. (çelikraf.net)
Adres: Karayolları Mah. 559 Sk. No:9/A, Gaziosmanpaşa / İstanbul
Telefon: +90 533 225 14 16
E-posta: satis@celikraf.net
Vergi Dairesi / No: Küçükköy / 6131788812
Ticaret Sicil No: 345192-5
MERSIS No: 0613178881200001

1.2 Alıcı

Sipariş sırasında siparişe ilişkin formda belirtilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip gerçek/tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın celikraf.net üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, niteliği ve satış fiyatı belirtilen ürün veya hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

Ürünün adı, modeli, ölçüleri, adedi, satış bedeli (KDV dâhil), ödeme şekli ve teslim bilgileri, sipariş sırasında Alıcı'ya gösterilen ve onay verilen sipariş özeti ve sipariş onay e-postasında belirtilmiştir. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası kabul edilir.

Konfigüratör üzerinden özelleştirilen ürünlerde, Alıcı'nın seçtiği ölçü, renk, raf sayısı, tabla tipi vb. parametreler de bu kapsamda değerlendirilir.

4. Genel Hükümler

• Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat hakkında ön bilgileri okuyup kabul ettiğini beyan eder.
• Alıcı'nın elektronik onayı ile bu sözleşme kurulmuş sayılır.
• Satıcı, ürünün ayıplı, eksik veya nitelik vasfından farklı olarak teslim edilmesi durumunda gerekli düzeltmeyi yapmakla yükümlüdür.
• 18 yaşından küçükler bu sözleşmeyi akdetme ehliyetine sahip değildir; aksi durumlarda işlem geçersizdir.

5. Özel Hükümler

5.1 Teslimat

• Teslimat Süresi: Standart stoklu ürünlerde sipariş onayını izleyen 3-7 iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim/ölçüye özel siparişlerde teslimat süresi 10-20 iş günü arasında olup, sipariş sırasında bildirilir.
• Kargo Firması: Satıcı, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslimat yapar.
• Kargo Ücreti: Kargo ücreti ALICI'ya aittir; ürün tesliminde kargo firmasına ödenir (alıcı ödemeli gönderim). Sipariş özetinde ve işbu sözleşmede belirtilen satış fiyatına kargo bedeli dahil değildir.
• Teslimat Adresi: Sipariş sırasında Alıcı'nın belirttiği adrese yapılır. Adresin yanlış/eksik verilmesi durumunda doğacak ek masraflar Alıcı'ya aittir.
• Teslim Alma: Alıcı, teslim sırasında ürünü dış görünüş itibarıyla kontrol etmek; hasar, eksiklik tespit ederse kargo görevlisi nezdinde tutanak tutturmak zorundadır.
• Kargo Ücreti: Sipariş özetinde belirtildiği şekilde Satıcı veya Alıcı tarafından karşılanır.

5.2 Ödeme

• Ödeme, sipariş sırasında iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı / banka kartı ile gerçekleştirilir.
• Tüm kart işlemleri 3D Secure doğrulama ile yapılır.
• Kart bilgileri Satıcı tarafından işlenmez veya saklanmaz; doğrudan iyzico altyapısında işlenir (PCI-DSS uyumlu).
• Havale/EFT ile ödeme talepleri için satis@celikraf.net üzerinden iletişime geçilebilir.
• Fatura, sipariş onayını takiben sipariş anında belirtilen e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir.

5.3 Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma Bildirimi: Cayma hakkını kullanmak için süresi içinde Satıcı'ya satis@celikraf.net üzerinden yazılı bildirimde bulunulmalıdır.
• İade Şartları: Ürün, orijinal ambalajı içinde, kullanılmamış ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
• İade Kargo: Cayma hakkı kapsamında ürün, Satıcı'nın anlaştığı kargo firması ile iade edilebilir; bu durumda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Farklı kargo firması tercih edildiğinde masraf Alıcı'ya aittir.
• İade Süreci: İade ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme, Alıcı'nın ödeme aracına (kredi kartı / hesap) iade edilir.

5.4 Garanti

Satılan tüm ürünler, üretici/satıcı tarafından sağlanan garanti şartları altındadır. Garanti süresi ürün özelliklerinde belirtilir (varsayılan 2 yıl). Kullanım hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

5.5 İade ve Geri Ödeme

İade ve geri ödeme koşulları yukarıdaki 5.3 Cayma Hakkı bölümünde düzenlenmiştir: iade şartları, iade kargosu ve iadenin Satıcı'ya ulaşmasını izleyen 14 gün içinde ödeme tutarının Alıcı'nın ödeme aracına geri ödenmesi. Ölçüye/kişiye özel üretilen ürünler için aşağıdaki 6. Cayma Hakkının İstisnaları bölümü geçerlidir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler (özel ölçü, özel renk, özel tabla tipi)
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler
• Hızla bozulabilen ürünler (çelikraf.net'te uygulanmaz)
• Açıldıktan sonra iade edilmesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (çelikraf.net'te uygulanmaz)

Stoklu standart ürünlerde cayma hakkı tam olarak kullanılabilir.

7. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru için: tuketicisikayeti.gov.tr

Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda onay vermesi ile birlikte tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini doğurarak yürürlüğe girer. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce sözleşmenin tüm hükümlerini okuyup anladığını kabul ve beyan eder.