Aklınızdaki Soruların Cevapları
Çelik raf, hafif/orta yük rack ve ağır yük palet rafı hakkında en çok sorulan soruları tek sayfada topladık.
Teslimat süresi ne kadar? Kargo ücreti var mı?
Stoktaki ürünler genellikle 3–5 iş günü içinde kargoya verilir. Özel ölçü veya yüksek adetli siparişlerde süre 1–2 hafta arasında değişebilir; sipariş aşamasında net süre bilgisi paylaşılır.
Gönderilerimiz alıcı ödemeli olarak yapılır; kargo ücreti ürün tesliminde kargo firmasına ödenir ve satış fiyatına dahil değildir. Ağır yük palet sistemleri için lojistik organizasyonu projeye özel planlanır.
Stoktan teslim mi, sipariş üzerine üretim mi?
Yaygın boyut ve renkler (200×43×31, 200×60×40 vb.) stoktan teslim edilir. Özel ölçü, özel renk veya 300 cm üstü yükseklik isteyen ürünler siparişe özel üretilir.
Konfigüratörde "WP" (WhatsApp) etiketli seçenekler proje bazlı üretim gerektirir; tıkladığınızda doğrudan WhatsApp üzerinden teklif sürecine geçersiniz.
Türkiye geneli teslimat yapıyor musunuz?
Montajı kendim yapabilir miyim?
Evet. Çelik raf ve hafif/orta yük rack sistemlerimiz civatasız mandallı ve tek kişiyle 20–30 dakikada kurulabilecek şekilde tasarlanmıştır. Kutudan tüm parçalar (ayak, tabla, sabitleyici) ve kısa kurulum talimatı çıkar.
Ağır yük palet rafı sistemleri civatalı bağlantılıdır; basit el aletleriyle (anahtar, lokma) montajı mümkündür. Tercih ederseniz kurulum sırasında WhatsApp üzerinden teknik destek sağlanır.
Bir rafa kaç kilo yük koyabilirim?
Kapasiteler ürün tipine göre değişir:
- Çelik Raf: raf başına 75-100 kg (toplam 300-400 kg / 4 raf)
- Hafif / Orta Yük Rack: raf başına 300 kg (toplam 1.500 kg / 5 raf)
- Ağır Yük Palet Rafı: göz başına 2.500 kg, modüler kapasite
Bu değerler eşit dağıtılmış yük varsayımına göre verilmiştir. Nokta yüklemede kapasite düşebilir.
Yan yana ek ünite ekleyebilir miyim?
Evet, ürünlerimiz modüler tasarlanmıştır. Konfigüratörde "Ek Ünite Ekle" butonu ile aynı yükseklik, derinlik ve kat sayısında ek modül seçebilirsiniz; ortak ayak paylaşımı sayesinde tek başına raf almaktan daha avantajlıdır.
Ek ünitelerin yüksekliği, derinliği, kat sayısı ve rengi ana ürün ile aynı olur; sadece genişlik bağımsız seçilebilir.
Özel ölçü yaptırabilir miyim?
Evet. Standart konfigüratör dışındaki ölçüler (örn. 400 cm+ yükseklik, 270 cm+ genişlik) proje bazlı imal edilir. Konfigüratörde "WP" etiketli seçenekleri tıklayarak WhatsApp üzerinden ölçülerinizi paylaşın; 24 saat içinde fiyat ve süre bilgisi alırsınız.
Özel ölçü siparişlerde teslimat süresi 1–3 hafta arasında değişir.
Hangi renkler mevcut?
Standart renkler:
- Galvaniz (boyasız, doğal çelik görünüm)
- RAL 5001 — Yeşil mavi
- RAL 9001 — Krem
- RAL 7016 — Antrasit gri (özellikle rack sistemler için)
- RAL 2004 — Turuncu (ağır yük palet aksesuarlarında)
Toplu sipariş veya projelerde başka RAL renkleri talebe göre üretilebilir.
Tabla seçenekleri nelerdir?
İki ana tabla tipi sunuyoruz:
- Çelik Tabla: Yüksek dayanım, ıslak/yağlı ortamlar için ideal, kolay temizlenir.
- Sunta (MDF) Tabla: Düz yüzey, ofis/arşiv kullanımı için sessiz ve estetik.
Konfigüratörde "Tabla Tipi" alanından seçim yapabilirsiniz; fiyata yansıtılır.
Garanti süresi ne kadar?
Tüm ürün gruplarımız için tek tip garanti uygulanır:
- Çelik Raf, Hafif / Orta Yük Rack ve Ağır Yük Palet Rafı: 2 yıl üretici garantisi
Garanti, üretim hatalarını ve normal kullanım koşullarında oluşabilecek yapısal kusurları kapsar. Yanlış kurulum, kapasite üstü yükleme veya darbe kaynaklı hasarlar garanti dışıdır.
İade ve değişim koşulları?
Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün cayma hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Özel ölçü veya projelendirme ile üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır (üretim sonrası tekrar satışı mümkün değil). Detay için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Garanti süresi içinde sorun çıkarsa ne yapmalıyım?
Fatura numaranız ve ürün fotoğrafı ile WhatsApp veya satis@çelikraf.net üzerinden bize ulaşın. Garanti kapsamındaki sorunlar için ücretsiz parça değişimi veya yerinde müdahale planlanır.
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Aşağıdaki yöntemleri destekliyoruz:
- Kredi/Banka Kartı — site içinden güvenli iyzico ödeme altyapısı
- Havale / EFT — sipariş onayı sonrası IBAN bilgisi gönderilir
- Kurumsal Çek — kurumsal müşteriler için anlaşmalı vade
Kart bilgileriniz asla saklanmaz; tüm işlem iyzico'nun PCI-DSS uyumlu altyapısında gerçekleşir.
Kurumsal fatura kesiyor musunuz? Toplu alımda indirim var mı?
Cevabını bulamadığınız bir soru mu var?
WhatsApp veya telefon ile doğrudan bize ulaşın, kısa sürede dönüş yapalım.